SEO คืออะไร ต่างจากเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์อื่นอย่างไร?

ปัจจุบันเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คนเป็นอย่างมาก อย่างน้อยการ work from home ก็ต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ธุรกิจเดินต่อได้ เช่น Zoom หรือ MS Team แต่การดำเนินงานภายในก็เรื่องหนึ่ง ส่วนการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยลูกค้าก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ซึ่งองค์กรต้องให้ความสำคัญกับเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจด้วย โดยเครื่องมือที่นิยมใช้คือ SEO และเสริมด้วยเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่นร่วมด้วยซึ่งวันนี้เราจะมาเรียนรู้กัน

การเติบโตของธุรกิจในยุค 4G จะเกิดขึ้นได้จำเป็นต้องอาศัยกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์เป็นหลักเนื่องจากผู้คนมีการใช้งานสื่อโซเชียลตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งผู้บริโภคยุคใหม่มีการค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการรวมถึงเปรียบเทียบคุณสมบัติของสิ่งที่ต้องการบนออนไลน์ที่มีให้ค้นหาได้อย่างไม่สิ้นสุด ดังนั้นหากธุรกิจต้องการอยู่รอดจึงจำเป็นต้องทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ของธุรกิจ มีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้ลูกค้าบอกต่อโดยเครื่องมือที่นิยมใช้กันมากที่สุดคือ SEO และยังรวมถึง SEM, SMM ที่ใช้คู่กันด้วย เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ทั้ง 3 ประเภทสนับสนุนกันอย่างไร?

SEO (Search Engine Optimization) คือการสร้างคีย์เวิร์ด (Keyword) ในเว็บไซต์ของธุรกิจเพื่อให้แบรนด์ของธุรกิจได้ถูกค้นพบในอันดับต้น ๆ ของแถบเครื่องมือการค้นหาอย่าง Google, Yahoo หรือ Bing โดยเทคนิคที่จะทำให้เว็บไซต์ของธุรกิจถูกค้นหาได้ง่ายจาก SEO คือการใช้คีย์เวิร์ด (Keyword) สั้น จำง่าย และสอดคล้องกับสินค้าหรือบริการ รวมถึงการใช้เทคนิค SEO off page ด้วยการฝากลิงก์กับเว็บไซต์อื่น ๆ ให้เชื่อมไปสู่หน้าเว็บไซต์ของธุรกิจร่วมด้วย จะได้เป็นการเพิ่มช่องทางให้ผู้บริโภครู้จักธุรกิจได้มากขึ้น สาเหตุที่ธุรกิจส่วนใหญ่นิยมทำ SEO มากที่สุดเพราะไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อาจจะเห็นผลความสำเร็จช้าหากคีย์เวิร์ดที่ใช้ไม่ใช่คำนิยมค้นหาหรือหน้าเว็บไซต์ธุรกิจไม่เป็นที่ถูกใจของผู้บริโภค

SEM (Search Engine Marketing) คือการซื้อโฆษณากับ Google หรือคือการทำ Google AdWords เพื่อให้เว็บไซต์ของธุรกิจได้ขึ้นมาอยู่บนหน้าแรก ๆ ของการค้นหาจาก Google สาเหตุที่ควรทำ SEM ร่วมกับ SEO เนื่องจากธรรมชาติของการค้นหาของผู้บริโภคหากข้อมูลที่ต้องการค้นหาตกไปอยู่ในหน้าหลัง ๆ ของ Google ก็จะไม่ได้รับความสนใจ ดังนั้น SEM จึงช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคได้รู้จักแบรนด์ของธุรกิจได้มากขึ้น โดยค่าใช้จ่ายจะเกิดขึ้นจากจำนวนคลิกที่มีคนคลิกลิงก์เข้าไปยังหน้าเว็บไซต์ของธุรกิจ

SMM (Social Media Marketing) คือการทำการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook หรือ Instagram ซึ่งเป็นเทคนิคต่อเนื่องจากการทำ SEO และ SEM คือเมื่อผู้บริโภคเข้ามาถึงหน้าเว็บไซต์หรือเพจของบริษัทแล้วก็ต้องมีกลยุทธ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคเกิดการซื้อ-ขายสินค้าหรือบริการของธุรกิจต่อไป หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ SMM เป็นตัวช่วยในการเพิ่มยอดขายของธุรกิจนั่นเอง

พูดได้ว่าด้วยการแข่งขันที่รุนแรงบนโลกออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตประจำวันของทุกคน ธุรกิจจึงต้องใช้โอกาสนี้ในการดึงดูดให้ผู้บริโภคได้ทำกิจกรรมกับธุรกิจด้วยเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ทั้ง 3 ประเภทร่วมกันเพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตบนโลกออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน